来源：中国水运网

 

　　日照港外理公司在近三十年的发展历程中，始终坚持以质量立本，把质量作为理货的生命线，铸造了外理优质理货品牌，为公司赢得了良好的口碑。无论是公司传统理货业务还是新拓展的业务，总能围绕质量这一生命线开花结果，蓬勃发展。
 

 

　　优化流程，打造木材理货“金子”招牌
 

 

　　近年来，随着市场的变化，日照港岚山港区木材进口量逐年增长，已成为外理公司理货的主要货种。为了提高服务港口和客户的能力，公司实行木材理货、分票和检尺工艺创新和流程整合优化，提高了木材理货综合服务水平。
 

 

　　在木材理货中，他们自主翻译编制了中文卸船图，简明显示货主、隔票、粗细程度、级别数量等内容，便于操作，大幅度降低了出错的机率。他们改变以往落后的板夹手工记录模式，运用掌上电脑对卸货数据进行处理，有效避免了差错，同时也能够迅速与客户共享准确理货数字。
 

 

　　他们将木材分票环节前移，由以前在货场分票改在卸船理货过程中直接进行分票作业，并在过程中实施 “双控法”，即在船上安排专人负责分票，做到一票一清，按隔票线或隔票标志卸货；在码头理货现场理货员对每一票货物进行把关、控制，防止分票错误。
 

 

　　在木材检尺中，他们通过现场小发明，设计了木材专用检尺笔、检尺杆和检尺梯。用检尺专用笔写一根木材时间由20秒缩短到3秒钟；使用检尺杆使检尺效率、货场场地的利用率分别提高了40%和200%；使用检尺铁梯避免了踩滑，提高了安全系数。独创了“啄木鸟绝活”，将检尺员的视觉、听觉、触觉相结合，降低了木材定位的难度，提高了检尺效率，辐射松检尺根数由每组每日1000根左右，提高到2500根，北美材的检尺数量由350根提高到750根左右。日照中理优质的木材理货服务成为客户自觉相传的良好口碑，也引同行前来学习、交流。
 

 

　　坚守承诺 ：我们人人都是“理货服务放心岗”
 

 

　　实施集装箱、装拆箱理货 “一条龙”服务。他们为客户提供从进场站开始，的监管、装拆箱理货、船边理箱、完船签证和发送船图报文等一站式理货服务，赢得了海关、代理、货主等各方的一致好评。
 

 

　　推行“服务承诺制”。他们提出了四项承诺、六项服务措施，实行服务零差错、服务零投诉、服务零延时“三零服务”，以实际行动提高公司的诚信度。建立健全了各项规章制度，加强各项工作流程、环节的控制，不断改进和细化理货工艺，不断加强服务软环境建设，实现了岗位服务标志化、服务质量标准化、管理规范化、过程程序化、考核奖惩化“四化”。
 

 

　　信息化促转型升级。去年，公司对集装箱理货信息系统升级改造，增加了无线手持终端系统，实现了理货实时数据传输、单证打印等功能，效率大幅提升。今年，公司再次加大投入建设信息系统管理平台，该平台包括件杂货、集装箱、水尺、易流态取样与监装等业务模块及统计计费、在线查询等基础模块，将生产与管理有机结合，形成先进、集成、高效、功能多样的理货全过程监控系统，为口岸单位和客户提供准确、及时的电子理货数据，实现真正的数字理货。
 

 

　　把握理货“天平”，书写水尺公正
 

 

　　近年来，在我国南方大量制造出来的简易“沙滩船”，普遍存在着水尺标记不规范，水尺标记不清甚至部分缺失的情况。对水尺标记不清的船舶，计量人员通过探索，创造了图纸比例计算法，推算出相应水尺数值。为确保计重数字的准确性，对于首次来港或者半年以上没有做常数鉴定的船舶，要求船方重新鉴定常数。该措施的实施确保了船舶在半年内靠泊后直接进行装船作业，大大节省了测量时间，也为港口带来了间接经济效益。
 

 

　　当港口海况差，风浪大超过1米以上，严重影响水尺观测时，为了保证水尺数字的准确性和船舶及时离港，他们就外派计量员到卸货港进行异地水尺观测。几年来，他们分别到上海、南京、宁波、江阴、张家港、黄骅港、秦皇岛等港口进行了水尺验看，这不仅体现了对水尺数字公正性和准确性的不懈追求，而且体现了货主对水尺计量服务的高度信任。
 

 

　　船舶外档水尺观测的准确性和安全性一直是国内水尺计重行业面临的一项技术难题。外理公司计量人员经过不断的探索和钻研，开发出了船舶外档水尺观测仪，通过采取用伸缩杆将无线信号发射器和防水摄像头向下送至船舶外档水尺标记处，计量人员不下软梯，可直接在船舶甲板上就可以通过显示屏观测到船舶外档的水尺标记，从而彻底解决了船舶外档水尺观测的不安全因素，保证了水尺观测的准确性和人员的安全。
 

 

　　公正公平地开展计重计量业务，改善了口岸服务环境。目前，公司参与业务已经占到全港内贸水尺的85%，计重计量误差率，始终控制在3‰以内，低于5‰的行业标准，每年减少货差损失1000余万元，在全国同行业中处于领先地位。
 

 

　　严控质押监管风险，实施外理“担保救赎”
 

 

　　为了盘活在港口存有的货物，解决后续贸易或生产需要的资金，港口货物质押贷款业务应运而生。日照港外理公司得到日照港集团授权开展质押监管业务，认真吸取部分港口质押融资骗贷的教训，努力克服其消极影响，始终把风险防控放在首要位置，一直通过科学严密的流程控制，杜绝风险的发生。
 

 

　　监管业务受理时，他们主要规避合同连带担保责任、货物价值责任、货物留置权等条款风险；加强对客户资信的调查和评估，避免客户资信风险；严格选择确定质押物，避免货物品质风险；加强日常监管，进行不定时现场巡视、定时盘点，仔细验看货物，规避内部控制风险；根据银行指令，严格按照流程放货，控制私自放货风险。该成果获得日照港集团提案类管理创新成果二等奖。
 

 

　　8月底，公司在日照大宗散货交易中心开展了首单5.5万吨矿砂质押监管业务，标志着外理质押监管业务正式融入港口贸易金融物流链，不断提升着港口的综合服务水平，促进了银行、客户、港口“多赢”局面的逐步形成。
 

 

　　随着公司的不断发展壮大，公司的业务范围由单一的件杂货理货到现在的四大业务板块二十多项业务。他们一直将质量作为理货的生命线，依靠着过硬的理货质量和服务质量铸造了日照外理理货的“金子招牌”。长风破浪会有时，日照港外理公司在市场经济的大潮中，正在披荆斩棘，扬帆远行。